Após diversas tentativas de diálogo e melhorias do serviço aos arapiraquenses, o Procon de Arapiraca aplicou uma multa superior a R$ 500 mil à operadora TIM devido às constantes falhas nos serviços de telefonia e internet registradas no município.
A penalidade foi motivada pelo descumprimento de um acordo firmado entre o órgão e representantes da empresa. Em reunião realizada no mês de fevereiro, a operadora informou que as interrupções seriam solucionadas ainda naquele período, com a implantação de uma nova via de acesso para os serviços.
No entanto, até o final de março, os problemas persistiram. As quedas no sinal de telefonia e internet continuaram sendo registradas por consumidores, o que levou o Procon a aplicar a multa. O Procon Arapiraca abriu o processo administrativo após as diversas reclamações de usuários que relataram prejuízos causados pela instabilidade dos serviços.
Esta não é a primeira penalidade aplicada à empresa pela mesma problemática. Anteriormente, a operadora já havia sido multada em pouco mais de R$ 100 mil, também em razão das falhas recorrentes.
O Procon segue cumprindo seu papel de fiscalização e defesa dos direitos dos consumidores, e quando necessário, responsabilizando empresas que não cumprem com a qualidade dos serviços ofertados.
Por Lysanne Ferro/Web Arapiraca
